Zwroty i reklamacje

W DIVA’S SHOP dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup spełnił Twoje oczekiwania 💛. Jeśli jednak produkt nie odpowiada Twoim potrzebom lub chcesz go zareklamować, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące procedury zwrotów i reklamacji.

Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)

• Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki — bez podania przyczyny.
• Zwrot możliwy jest tylko dla produktów nieużywanych, nienaruszonych i w oryginalnym opakowaniu.
• W celu dokonania zwrotu prosimy o wysłanie informacji na adres e-mail: info@divas-shop.com.
• Do paczki prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie płatności) oraz dane kontaktowe.

Adres do zwrotów

DIVA’S SHOP
ul. Makuszyńskiego 13
31-752 Kraków
Polska

Reklamacje

• W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu prosimy o kontakt mailowy: info@divas-shop.com.
• W wiadomości prosimy podać numer zamówienia, opis wady i dołączyć zdjęcia produktu.
• Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia.
• Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji klient może otrzymać: wymianę produktu, naprawę lub zwrot kosztów.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego towaru i pozytywnej weryfikacji zwrotu.

W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotów lub reklamacji, nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże 💛