Data aktualizacji: 10.10.2025 r.

Szanowny Kliencie,

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DIVA’S SHOP, dostępnego pod adresem https://divas-shop.com, w tym warunki zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dostawy, płatności, prawa i obowiązki Stron, procedury reklamacyjne, a także zasady ochrony danych osobowych i przetwarzania plików cookies.

Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 1. Podstawowe definicje

Sklep internetowy (Sklep) – serwis dostępny pod adresem https://divas-shop.com.
Sprzedawca – Viktor Kurylenko, NIP 6751762570, adres: ul. Makuszyńskiego 13, 31-752 Kraków, e-mail: info@divas-shop.com, tel. +48 510 810 591.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkty do stylizacji paznokci.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające Towar, ilość, sposób płatności i dostawy.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów UE.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
4. Wszystkie Towary są legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapis i odtworzenie.

§ 3. Warunki świadczenia usług

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, umożliwiając zawieranie umów sprzedaży Towarów.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu.
3. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne, a Klient ponosi jedynie koszty dostępu do Internetu.

§ 4. Warunki zawarcia umowy

1. W celu zawarcia umowy sprzedaży Klient wybiera Towar i wypełnia formularz zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 5. Realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są według kolejności wpływu.
2. Czas realizacji wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej.
3. W przypadku opóźnień Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem: InPost Paczkomat, InPost Kurier lub innych firm kurierskich.
2. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.
3. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień powyżej 250 zł brutto.
4. Towary są odpowiednio zapakowane i zabezpieczone.

§ 7. Metody płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
   • przelew bankowy na rachunek: 46 1140 2004 0000 3102 8230 5182,
   • płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem systemów Tpay, BLIK, PayPal, Przelewy24,
   • płatność kartą – Sklep akceptuje karty płatnicze Visa, MasterCard.
   • płatność przy odbiorze (za pobraniem) – gotówką przy odbiorze przesyłki.
2.  Wszystkie płatności są obsługiwane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Sklep.

§ 8. Rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia wydania Towaru.
3. Reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailem lub listownie.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Klient ponosi koszty odesłania Towaru.
7. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów zapieczętowanych po otwarciu, wyprodukowanych na zamówienie lub o krótkim terminie przydatności.
8. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym.

Dowód zakupu
Zwrot lub reklamacja możliwe są wyłącznie po okazaniu dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu lub inny dowód płatności).

§ 9a. Zamówienia na fakturę VAT (B2B)

1. Prawo odstąpienia w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Konsumentom.
2. W przypadku zakupów na fakturę VAT (relacja B2B) prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. Zwroty towarów zakupionych przez przedsiębiorców nie są przyjmowane, chyba że uzgodniono indywidualnie.
4. Wyjątek stanowią zakupy JDG niebędące zawodowe (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§ 10. Nieodebranie przesyłki przez Klienta

1. W przypadku nieodebrania przesyłki (opłaconej z góry lub pobraniowej), Sklep ma prawo obciążyć Klienta kosztami wysyłki i zwrotu.
2. Jeśli zamówienie kwalifikowało się do darmowej dostawy, Klient pokrywa rzeczywiste koszty wysyłki i zwrotu.
3. Ponowna wysyłka może być uzależniona od uregulowania tych kosztów.
4. W przypadku odmowy zapłaty Sklep ma prawo odstąpić od umowy i dochodzić kosztów w drodze przedsądowej lub sądowej.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: info@divas-shop.com.
2. Powinny zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie.
3. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca wymienia towar lub zwraca należność.

§ 11a. Uszkodzenia przesyłek w transporcie

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.
2. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.
3. W przypadku Konsumentów – odpowiedzialność za przesyłkę ponosi Sklep.
4. W przypadku faktury VAT (B2B) odpowiedzialność przechodzi na Klienta w chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi.
5. Wszystkie przesyłki są objęte podstawowym ubezpieczeniem zgodnie z regulaminem przewoźnika.
6. Klient może wykupić dodatkowe ubezpieczenie przesyłki.
7. Brak protokołu szkody może uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z mediacji lub arbitrażu przy Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Newsletter i marketing

1. Sklep oferuje Newsletter zawierający informacje o produktach i promocjach.
2. Zapis jest dobrowolny i bezpłatny.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować.
4. Sprzedawca może przetwarzać dane w celu dopasowania treści marketingowych (profilowanie), bez skutków prawnych wobec Klienta.

§ 14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. W relacjach z przedsiębiorcami rękojmia jest wyłączona.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych jest Viktor Kurylenko, e-mail: info@divas-shop.com.
2. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sklepem w zakresie realizacji zamówień (firmy kurierskie, operatorzy płatności, hosting, księgowość).
3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
4. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§ 16. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania umowy spowodowane działaniem siły wyższej, w tym m.in. awarią systemów, katastrofą naturalną, strajkiem, pandemią lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku sporów z klientami zagranicznymi właściwe jest prawo polskie i sąd miejsca siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

Dane Sprzedawcy