Data aktualizacji: 10.10.2025 r.

Szanowny Kliencie,

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DIVA’S SHOP, dostępnego pod adresem https://divas-shop.com, w szczególności warunki zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dostawy, płatności, prawa i obowiązki Stron, procedury reklamacyjne, a także zasady ochrony danych osobowych i przetwarzania plików cookies.

Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 1. Definicje

Sklep internetowy (Sklep) – serwis dostępny pod adresem https://divas-shop.com.
Sprzedawca – Viktor Kurylenko, NIP: 6751762570, adres: ul. Makuszyńskiego 13, 31-752 Kraków, e-mail: info@divas-shop.com, tel. +48 510 810 591.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkty do stylizacji paznokci.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające Towar, jego ilość oraz sposób płatności i dostawy.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w wybranych krajach Unii Europejskiej.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
4. Wszystkie Towary zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynku polskim.
5. Regulamin jest bezpłatnie udostępniony na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

§ 3. Warunki świadczenia usług

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, umożliwiając zawieranie umów sprzedaży Towarów.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
3. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne. Klient ponosi jedynie koszty dostępu do Internetu.

§ 4. Warunki zawierania umowy

1. W celu zawarcia umowy sprzedaży Klient wybiera Towar i wypełnia formularz zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 5. Realizacja zamówień

1. Zamówienia realizowane są w kolejności ich otrzymania.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej.
3. W przypadku opóźnień Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o nich Klienta.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost Paczkomat, InPost Kurier lub innych firm kurierskich.
2. Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.
3. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień o wartości przekraczającej 250 zł brutto.
4. Towary są odpowiednio pakowane i zabezpieczane przed wysyłką.

§ 7. Sposoby płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące sposoby płatności:
   • przelew bankowy na rachunek: 46 1140 2004 0000 3102 8230 5182,
   • płatności elektroniczne za pośrednictwem systemów Tpay, BLIK, PayPal, Przelewy24,
   • płatność kartą – Sklep akceptuje karty płatnicze Visa i MasterCard,
   • płatność za pobraniem – gotówką przy odbiorze przesyłki.
2. Wszystkie płatności są przetwarzane z zachowaniem wysokich standardów bezpieczeństwa. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Sklep.

§ 8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Okres odpowiedzialności wynosi 2 lata od dnia dostarczenia Towaru.
3. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Termin ten liczy się od dnia otrzymania Towaru.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać pocztą elektroniczną lub listownie.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do towarów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, towarów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz towarów szybko psujących się.
8. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas zwrotu. Korzystanie z oryginalnego opakowania jest zalecane, o ile jest to możliwe.

Potwierdzenie zakupu
Do złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu zalecane jest przedstawienie potwierdzenia zakupu, np. paragonu, faktury, potwierdzenia przelewu lub innego dowodu zapłaty. Brak paragonu nie wyłącza ustawowych praw Klienta, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

§ 9a. Zamówienia z fakturą VAT (B2B)

1. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje Konsumentom oraz innym podmiotom uprawnionym na mocy obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku zakupów dokonywanych w związku z działalnością gospodarczą prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
3. Zwroty towarów zakupionych przez przedsiębiorców nie są przyjmowane, chyba że Sprzedawca indywidualnie wyrazi na nie zgodę.
4. Wyjątek mogą stanowić zakupy dokonywane przez osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Nieodebranie przesyłki przez Klienta

1. W przypadku nieodebrania przesyłki, zarówno opłaconej z góry, jak i wysłanej za pobraniem, Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu uzasadnionych, rzeczywiście poniesionych kosztów wysyłki i zwrotu przesyłki, jeżeli istnieje ku temu podstawa prawna.
2. Jeżeli zamówienie kwalifikowało się do bezpłatnej dostawy, Sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywistych kosztów wysyłki i zwrotu przesyłki na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Ponowna wysyłka może być uzależniona od uzgodnienia ze Sprzedawcą sposobu pokrycia kosztów ponownej dostawy.
4. W przypadku braku porozumienia Sprzedawca może dochodzić przysługujących mu roszczeń na drodze polubownej lub sądowej, o ile istnieje ku temu podstawa prawna.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: info@divas-shop.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu lub wady oraz żądanie Klienta.
3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, z uwzględnieniem terminów i zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje uprawnienia Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności może dokonać naprawy lub wymiany Towaru, obniżyć cenę albo zwrócić środki, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

§ 11a. Uszkodzenie przesyłki podczas transportu

1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, jeżeli jest to możliwe.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody zgodnie z procedurą przewoźnika.
3. W przypadku Konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Towar do chwili jego wydania Konsumentowi, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
4. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Klienta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w przypadku powierzenia Towaru przewoźnikowi wybranemu przez Klienta.
5. Przesyłki są objęte ochroną ubezpieczeniową, jeżeli wynika to z warunków usługi danego przewoźnika.
6. Klient może skorzystać z dodatkowego ubezpieczenia przesyłki, jeżeli taka opcja jest dostępna.
7. Brak protokołu szkody nie wyłącza automatycznie prawa Klienta do złożenia reklamacji ani nie przesądza o jej rozpatrzeniu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

§ 13. Newsletter i marketing

1. Sklep oferuje usługę Newslettera, obejmującą informacje o produktach, nowościach i promocjach.
2. Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.
4. Sprzedawca może przetwarzać dane w celu dopasowania treści marketingowych do zainteresowań Klienta (profilowanie), na zasadach określonych w Polityce prywatności i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Profilowanie nie wywołuje wobec Klienta skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa, chyba że Klient zostanie odrębnie poinformowany o innym zakresie przetwarzania.

§ 14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Spory z przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem dopuszczalnych prawem uzgodnień dotyczących właściwości sądu.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Viktor Kurylenko, e-mail: info@divas-shop.com.
2. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sklepem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i świadczenia usług, w tym firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług hostingowych i biuru rachunkowemu.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz skorzystania z innych praw przewidzianych w RODO.
4. Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 16. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu umowy spowodowane okolicznościami stanowiącymi siłę wyższą, w szczególności awariami systemów, klęskami żywiołowymi, strajkami, pandemią lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku sporów z Klientami zagranicznymi zastosowanie prawa polskiego oraz właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów oraz obowiązujących przepisów prawa.
4. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim.

Dane Sprzedawcy